1 - Modes de livraison nationale
Les livraisons sont assurées exclusivement par le transporteur DPD.
Les frais de livraison varient selon le mode de transport choisi et le poids de votre commande. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant validation de la commande.
La société IDEE LIGHT propose plusieurs modes de livraison :
- Pickup (point relais)
Le client choisit un point relais DPD pour le retrait de son colis. - Predict (livraison sur rendez-vous)
Livraison à domicile sur rendez-vous fixé avec le transporteur DPD. - Classic (livraison standard)
Livraison à domicile sans rendez-vous, principalement destinée aux professionnels.Grille tarifaire nationale - Transport DPD
Tarifs de livraison en vigueur à compter du 1er mai 2026.INFORMATIONS IMPORTANTES
Les tarifs de livraison sont indiqués avant validation de la commande et dépendent du poids total ainsi que du mode de transport sélectionné.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par le transporteur DPD.
2 - Réception des colis
Lors de la livraison ou du retrait en point relais, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), il est impératif de :
- Vérifier l’état du colis en présence du transporteur ou du point relais lorsque cela est possible
- Formuler des réserves précises sur le document de livraison ou auprès du point relais
- Confirmer ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans un délai de trois (3) jours ouvrables conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce
Le client est invité à informer la société IDEE LIGHT dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de sa réclamation.À défaut de réserves formulées dans les conditions ci-dessus, les produits seront réputés conformes et acceptés.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition au 04-90-22-57-28